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用滿意服務(wù),建和諧公交

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知禮學禮懂規(guī)矩,用心用情優(yōu)服務(wù)——市公服集團公交公司開展禮儀、禮節(jié)專題培訓

發(fā)布時間: 2024-05-14 瀏覽次數(shù):
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     孔子云:不學禮無以立。禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德,是企業(yè)綜合實力、發(fā)展理念和企業(yè)文化的重要體現(xiàn)。5月13日,宜賓市公服集團公交公司組織開展禮儀、禮節(jié)專題培訓,旨在全面提升服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范服務(wù)標準,增強服務(wù)意識,打造宜賓公交企業(yè)品牌。

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     本次培訓,邀請宜賓職業(yè)技術(shù)學院素質(zhì)教育學院院長,高級禮儀培訓師,高級傳統(tǒng)文化講師王嵐為大家現(xiàn)場授課。王嵐老師采用理論講解、案例分析、情景模擬等多種方式,帶領(lǐng)學員全面深入學習儀容儀表、站姿坐姿走姿、服飾禮儀、乘車禮儀、咨詢接待禮儀、言談禮儀、引見禮儀等多方面進行簡單通俗的語言講解,同時配合動作示范與現(xiàn)場互動,進行了點評及糾正,讓員工在輕松的氛圍中系統(tǒng)地掌握了服務(wù)接待工作中的禮儀禮節(jié)常識及行為規(guī)范,反省了自身服務(wù)意識的短板,達到了快速激發(fā)潛能、提升整體服務(wù)意識,提高職業(yè)禮儀修養(yǎng)水平的實效。

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     參訓人員紛紛表示,此次服務(wù)禮儀培訓,進一步加深了對員工職業(yè)素養(yǎng)、形象禮儀塑造的認識,要將培訓所學所得內(nèi)化于心,外化于行,將禮儀知識融入到日常的服務(wù)工作中,努力提高自身的服務(wù)水平,以更加得體的服務(wù)全面提升宜賓公交滿意度,以良好的個人素質(zhì)發(fā)揚傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,以良好的職業(yè)形象同心共建公服公交企業(yè)形象。